Termini e condizioni d'uso 

Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra la Pet's Solution (di seguito: Petdumbo) e i suoi clienti attraverso il sito online: Petdumbo.it. Petdumbo è il nome commerciale di Pet's Solution con sede legale in via dei Mestieri 13, 64020 Bellante (TE), P. I.V.A. 05960710720.

Procedura d'ordine

Cliccando sul prodotto verrai indirizzato alla specifica scheda dello stesso. Nella scheda prodotto si possono vedere le caratteristiche come: colore, composizione, dimensioni ecc. e impostare la quantità. Cliccando su aggiungi al carrello, inserirai il prodotto in un carrello virtuale, che ti verrà immediatamente mostrato.

Puoi proseguire con gli acquisti cliccando su continua lo shopping visitando altre categorie di tuo interesse cliccando sul menu in alto a sinistra. Puoi in qualsiasi momento visualizzare il contenuto del tuo carrello cliccando sulla voce carrello in alto a destra.

Per terminare l’acquisto devi cliccare su procedi all’acquisto all’interno del carrello.

I clienti già registrati potranno concludere l’ordine effettuando l’accesso con il loro account, i nuovi clienti dovranno invece registrarsi e creare un nuovo account con i dati necessari per concludere l’ordine
Procedendo nella procedura di acquisto ti verranno visualizzate, oltre un riepilogo dell’ordine e dei prezzi, la scelta inerente gli indirizzi di spedizione, i costi di spedizione e le modalità di pagamento disponibili.
Per completare l'ordine, dovrai semplicemente cliccare su Acquista al termine della procedura.
Il tuo ordine a questo punto verrà inoltrato ai nostri sistemi e sarà considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta a PetDumbo per i prodotti elencati.

Conclusione del contratto

Al ricevimento del tuo ordine, ti sarà inviata automaticamente una e-mail di presa in carico dell'ordine stesso (E-mail di Conferma Ordine) che, tuttavia, non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Questa conferma non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta da parte di Petdumbo. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Petdumbo invia la merce al cliente confermandone l'evasione sempre via e-mail ("Conferma di evasione dell'ordine").

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dall'Art. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/05, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali, per consumatori non professionisti (ovverosia che effettuano acquisti di beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale). Tale normativa sancisce il diritto di recesso per il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ovvero la possibilità per il Consumatore di restituire, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, esclusi i costi di trasporto.

il Cliente ha diritto di recedere dalla vendita entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato o dalla conclusione del contratto.

Per legge questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e/o dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale svolta. Le spese di rispedizione del prodotto sono sempre a carico del consumatore.


Il diritto di recesso decade totalmente qualora si verifichi anche una sola delle seguenti condizioni:

• il prodotto restituito non è più integro, e manifesta segni d'uso al di là della normale diligenza;
• l'imballo è mancante o danneggiato;
• elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, ecc.) sono assenti e/o danneggiati;
• il prodotto risulta danneggiato per cause diverse dal trasporto;
• il prodotto è venduto sigillato, e il sigillo è stato rimosso/aperto dal consumatore;
• il prodotto è stato confezionato e/o personalizzato su misura per il consumatore;
• il prodotto è costituito da giornali, periodici e/o riviste.

Il cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Ci riserviamo di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Non sono consentite restituzioni parziali del bene.

Nella comunicazione è necessario inserire sempre il numero d'ordine per il quale si intende esercitare il diritto di recesso, il codice del prodotto che si intende restituire.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci entro i termini sopra indicati inviarci una e-mail  a info@petdumbo.it, nella comunicazione è necessario inserire sempre il numero d'ordine per il quale si intende esercitare il diritto di recesso, il codice del prodotto che si intende restituire.

Poichè la merce viaggia a tua cura e rischio ti consigliamo di:

Confezionare la merce da restituire accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento e di inviarlo via Posta o Corriere, come ritenuto più conveniente dal cliente. Allegare insieme alla merce la copia della fattura di acquisto scaricabile dal tuo account nella sezione "I miei ordini". Petdumbo non si assume alcuna responsabilità in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, e si riserva il diritto di addebitare i costi di eventuali smarrimenti e/o danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

Ti raccomandiamo di non spedirci la merce senza averci prima contattato e di seguire le raccomandazioni per le modalità di spedizione che troverai in questa pagina. Inviare il prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso all' indirizzo: Pet's Solution, Via dei Mestieri 13, 64020 Bellante (TE) Italy.

Metodi di pagamento

I pagamenti su Petdumbo.it potranno essere effettuati mediante Paypal, carte di credito e prepagate, inoltre è anche possibile pagare con Postepay grazie ai circuiti Visa e Visa Electron.